ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/1/23]【Tポイント】交換について
交換先サーバーの状況等にて交換完了が遅れる可能性がございます。申請3日後でも交換が確認できない場合はコチラ

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:1営業日程度 2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

【お買物】のポイント獲得に必要なことは何ですか?

ポイントを貯める手順ポイント獲得に関する注意事項を必ずご参照ください。
上記ページの他、広告に記載されている獲得条件等詳細を必ずご確認の上お申込みください。
■以下の場合、ちょびポイントは獲得出来ません。
・ ちょびリッチ広告以外から投入した商品が同じカートに混在していた場合
 (ちょびリッチ広告申込商品もポイント獲得出来ません)
・ 予約購入(申込からお届けまでの期間が2ヵ月以上かかる場合。1ヵ月以内での受取を推奨いたします)
・ キャンセル/返品/一部交換/在庫無/配送遅れ/各種変更*/受取拒否/不着等があった場合
  *配送日、支払方法、購入内容等申込後の変更
・ 支払期限内に入金が無かった場合
・ 提携サイトに届け出た情報の不備または虚偽記載
・ ポイント獲得のみが目的とみなされる不正行為
・ ちょびリッチ経由でないカート(買物カゴ)投入商品
・ 不在により商品受取が遅れた場合
※100%還元等特別広告は、複数回のポイント獲得が出来ません。(複数回の獲得が可能な場合には、注意書きに記載がございます)
※商品代金がポイント対象です。税金や配送料、手数料、購入店舗のポイント等使用分につきましてはポイント対象外となります。
※オーダー品等、最低金額での購入後に金額修正される場合は、初期購入時の最低金額分のみポイント対象となります。
※お電話や郵送申込み等、WEB上で申込みが完結しないケースではポイント獲得出来ない可能性がございます。

■広告記載及び上記を満たしているにも関わらず、ポイント加算日を1ヵ月程度越えても反映がない場合には確認いたしますので、お手数ですが以下の必要事項を「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
・申込時の利用機種
・広告名
・申込日
・申込氏名
・申込時入力メールアドレス
・注文番号(受付番号)
・注文全商品金額(送料/手数料抜き)
・注文全商品受取日
・お支払い完了日
・申込完了メール本文全文
・発行時のエラー等気になる点がある場合は詳細記載してください。

◆以下の広告については、上記項目の他に、下記の追加情報が必要です。
※不足している場合は調査出来かねます

【BONNE(ボンヌ)】
・請求金額内訳の「小計」(ポイント割引前の金額)


※類似広告が掲載されている可能性がございますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。
※誤った内容で調査依頼を行い却下となった場合、再調査出来かねますので、あらかじめ、ご了承ください。
※調査の際に、代理店および広告主に内容を提供いたします。また、調査に必要な場合、別途追加事項を頂戴するケースがございます。
※上記必要事項を全てご連絡いただけない場合、調査出来ない可能性がございます。
※お申込みに関わるメールおよびレシート等につきましては、ポイント反映が完了するまで、必ず全て保管ください。
※お申込み後160日以上経過した案件は調査いたしかねます。申込後160日以内に必要事項*を添えてサポートまでお問合せください。
*調査依頼時には、必要事項の記載が必須です。広告の条件を全て満たしている旨の記載の他、必要事項の記載が無い場合には追加ご連絡を必ずお願いしております。なお、追加ご連絡についても申込後160日以内にご返信ください。申込日から160日を超えて追加ご連絡いただけない場合は、調査出来かねます。
※調査には1~2ヵ月程度かかる見込みですが、半年程度のお時間がかかるケースもございます。あらかじめご了承ください。
※反映データが重複となった場合には、後日マイナスデータが計上されます。マイナスデータ計上前にポイント交換を行っている場合は、トータルポイントがマイナスとなりますので、あらかじめご了承ください。
※ちょびリッチでは、独自にポイントサイトを運営しております。ちょびリッチポイントに関するお問い合わせは、必ずちょびリッチサポートにご連絡ください。広告主側にちょびリッチポイントについてお問い合わせを行った事が発覚した場合は強制退会の対象となります。

こちらで問題解決しましたか?