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※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

【キャッシュバック申請】3日経っても振込がありません。どうしてですか?

振込先金融機関により、交換完了日が異なるため、ポイント交換所にて、各金融機関先での交換完了日(振込処理日)を記載しております。

3営業日*以内に振込処理を予定している金融機関
住信SBIネット銀行
楽天銀行
ジャパンネット銀行


営業日*以内に振込処理を予定している金融機関
ゆうちょ銀行
その他の金融機関

※振込システム上、通帳への項目は「キュウヨ」と記載されます。

*「営業日」について
運営会社の営業日に準じているため、土日祝日等振込処理はお休みとなります。
営業日
例えば、
祝日のない週末前の木曜日に「4営業日以内」の金融機関へキャッシュバック申請いただいた場合
申請日の翌営業日(金曜日)を1営業日目→翌週水曜日が4営業日目となり、この日までの振込処理予定となります。

◆振込完了メール
以下の日程での送信を予定しております。
3営業日の金融機関→処理予定(3営業日)翌々営業日以降
4営業日の金融機関→処理予定(4営業日)翌営業日以降

例えば、
申請が「3営業日」の金融機関の場合、以下の予定で振込完了メールが送信されます。
木曜日キャッシュバック申請
 ↓
3営業日(火曜日)までに振込処理
 ↓
振込処理翌々営業日(木曜日)振込完了メール送信
※完了メール着信前に口座での着金をご確認いただける可能性がございます。

※登録情報と口座名義が異なる場合や、振込先口座情報が誤っている場合など、振込処理が完了出来ません。コチラをご参照ください。
※申請時点でデータが作成されるため、申請後のキャンセル等は対応出来かねます。何卒、ご了承ください。

キャッシュバック申請から3週間以上経過しても、振込が確認できず、ポイント返還も無い場合には、状況確認いたしますので、お手数ですが、以下の情報をサポートまでご連絡ください。
・キャッシュバック申請日
・キャッシュバック申請ポイント数
・お振込み先金融機関名
・口座番号

こちらで問題解決しましたか?