ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

[認証] 電話認証が失敗します。なぜですか?

電話発信による認証が成立しない場合には、以下の点をご確認ください。

入力した電話番号から発信しているか
入力した電話番号からの発信のみ有効です。入力した電話番号以外から発信しても認証出来ません。
※ご自身の電話番号入力画面にて、非通知設定を一時的に解除する番号の入力は必要ありません

120秒以内に発信しているか
発信までの制限時間は、発信先電話番号のページが表示されてから「120秒」です。発信までにそれ以上の時間がかかると認証出来ません。
再度登録情報入力画面となりますので、改めて登録情報をご入力いただき、発信先電話番号を表示させてください。(先程とは異なる発信先電話番号が表示されます)表示から「120秒」以内に新たに表示された電話番号に発信を行うと認証が完了いたします。

電話番号を通知する設定になっているか
「非通知」の設定では認証出来ません。お手数ですが、電話番号の通知設定をご確認ください。通知設定の解除が難しい場合、電話番号の先頭に「186」を付けると一時的に通知発信出来ます。

※IP電話(050)・国際電話(+81)は使用できません。

利用機器の時刻が合っているか
利用機器の時刻がずれていると認証出来ません。ヘルプ等をご参照いただき、時刻を合せてください。

電話認証後、登録が完了しない
電話認証後、自動で登録完了ページが表示されますが、なんらかのエラーにより登録完了ページが表示されなかったり、認証中(登録完了ページ表示前)にページを戻ってしまうとエラーが発生して登録完了出来ません。
電話認証後、登録が完了しない場合は「お問い合わせ」から以下の情報をご連絡ください。
認証中にページを戻る操作をするなど、エラーが発生すると登録完了出来ません。先に進めない場合は、『お問合わせ』ボタンから、以下の情報を添えてお問合せください。
・件名:電話認証後、登録が完了しない
・メールアドレス
・登録日

こちらで問題解決しましたか?