ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/7/1]【p交換:図書カードNEXT】交換終了
2019年7月1日交換のお取り扱いを終了いたしました。長らくのご愛顧ありがとうございました。

[2019/6/27]【お問い合せ】受信エラー発生のお詫び
2019年6月10日頃~26日にて、お問い合せが一部受信出来ておりませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。6/26までのお問合せで7/3以降にも初回回答が無い場合は、お手数でも再度お問い合せの送信をお願いいたします。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

[認証] 登録時の電話番号を入力する「発信認証」とはなんですか?

本登録完了には電話による発信認証(以下、電話認証)が必要です。

■電話認証について■
入力した電話番号の電話から指定の電話番号へ発信していただき、ご本人様であることを確認する認証方法です。

【認証対象電話】携帯電話/PHS/固定電話
 ※認証不可:IP電話(050)/国際電話(+81)

【電話認証の手順】
仮登録メール
 件名:【ちょびリッチ】仮登録確認のお知らせ!
 メール内にある確認用URLページを表示
 ↓
登録情報と認証に使用する電話番号を入力
『登録する』
※次ページで表示される電話番号の有効時間が短いため、入力した電話番号から電話発信できる状況で『登録する』ボタンを押してください。
 ↓
「電話認証画面」
発信先となる電話番号が表示されます。
前ページで入力した電話番号から「120秒以内」に、表示された電話番号に発信を完了してください。
※発信音は、極短い「プッ」程度で完了して電話が切れます。(通話は行われません)
※電話発信完了までの有効時間(120秒)を過ぎると自動的に必須事項の入力画面に戻ります。入力した電話番号に誤りがないかご確認いただき、再度入力内容の確認画面から電話認証画面へお進みください。
※利用機器の時刻がずれているとエラーとなります。必ず時刻を合せてから認証にお進みください。
 ↓
登録メールアドレス宛てに発信認証完了メールが送信されます。
 件名:【ちょびリッチ】発信認証完了
 ↓
発信完了後に「登録完了」ページが自動的に表示されます。
※登録完了ページが表示されて登録が完了します。
※自動的に表示されない場合には、登録メールアドレス宛てに送信された「発信認証完了」メール内の確認用URLページを表示することでも「登録完了」ページが表示できます。


・電話による発信認証が完了しないと会員登録は完了いたしません。
・電話認証時に発信する際の通話料はかかりません。(発信のみで認証完了するため通話は行われません)
・すでに認証に使われている電話番号は、他会員番号で利用できません。
・入力した電話番号以外の電話から発信しても認証されません。
・非通知設定では認証されません。非通知設定を解除するか、発信時の電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
・電話認証が完了すると、自動的に登録完了画面に移動します。ログインに必要なため、登録完了画面や登録完了メールにて会員番号を必ずご確認ください。
・電話発信の番号画面表示後、認証中にページを戻るとエラーになり、登録完了出来ません。

※電話認証がうまくいかない場合はコチラをご参照ください。

※電話番号は本人確認のための認証のみに使用いたします。(認証以外に使用することはありません)
※電話認証は、新規登録時と初回交換時に必要です。
※電話認証は、登録時と交換時に行い、認証後に電話番号が変更になっても認証した電話番号を変更する必要はございません。

こちらで問題解決しましたか?