ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

【ドットマネー】交換後の確認方法と注意事項

ドットマネーへの交換には、以下の2種類の連携方法がございます。
◆アメーバIDでの連携
◆ちょびリッチ会員IDでの連携

【交換ポイントを確認できないケース】
キャッシュの削除をお試しください。
・「ちょびリッチ」にログインしているか確認してください。
・ちょびリッチ会員ID連携で口座作成→交換後、[ログイン]からアメーバIDのドットマネー口座で交換確認している場合が多いようです。(ちょびリッチID連携で交換した場合、アメーバIDからのログインでは交換ポイントを確認出来ません。)

■ドットマネーにログインして確認■
ドットマネーをログアウトした状態で[新規会員・ログイン]ボタンから移動
  ↓
①ちょびリッチIDで口座開設した場合は 右下の[その他のサービスでログイン]リンクから移動
②アメーバ会員をお持ちでそのドットマネー口座を連携した場合は またはログインの緑字の[ログイン]リンクから移動
画像作成用
  ↓
③「ちょびリッチ」を選択するとログイン後のページが表示されます。

※交換先のドットマネー口座が不明な場合は、上記の「ちょびリッチID連携」でまずはログインできるかお試しください。ログイン出来ない場合には、お持ちのアメーバIDにてログインをお試しください**

※ドットマネーは、獲得方法により有効期限が異なります。必ず交換前に交換ご案内ページ及び、キャンペーンページ*の注意事項等にて、有効期限をご確認の上、交換を行ってください。
*キャンペーンページは、交換ご案内ページ キャンペーン詳細の「こちら」から当月のみ確認可能です。(月が替わると内容も変更となりますので、ご注意ください)

**交換先ドットマネー口座が分からない場合
ドットマネー側にて確認が必要ですので、直接ドットマネー側へどちらの口座にポイント交換が行われているかの調査依頼を行ってください。調査依頼の際には、必ず以下の内容を添えてお問い合わせください。
≪件名≫ちょびリッチとのポイント交換
・ドットマネー口座番号:不明
・ちょびリッチ会員番号
・ポイント交換日時
・交換ポイント数

こちらで問題解決しましたか?