ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

「ちょびリッチモニター」 ポイント加算時期と確認必要事項について


応募店舗/商品により、別途ポイント加算時期が設定されているケースがございますので、必ず応募店舗/商品の詳細を確認いただき、詳細をメモ等にて保存した上でご応募ください。

◆ポイント加算時期
【予定明細】なし
【獲得明細】
 ・グルメ/お買い物:2週間程度
 ・美容/健康:3週間程度
 ・通販/その他:3ヶ月程度
※提出時点ではなく提出締切日からの起算となります。

※ポイント加算日は予定です。ポイント反映用取得データの都合により、実際の反映は加算日を前後する可能性がございます。あらかじめ、ご了承ください。

※提出物に不備があると「再提出」依頼が入ります。再提出についての詳細はコチラからご確認ください。


◆確認必要事項
提出状況に問題が無く、ポイント加算日を過ぎても反映が無い場合は、お手数ですが以下の情報をサポートまでご連絡ください。
■ちょびリッチモニター案件(店舗/商品)名
■お問い合わせ内容 ※必須

≪調査必要事項≫
1.提出日(画像/アンケート回答)
2.提出に関して気になる点(エラー等、状況詳細を記載)
3.レシート画像(ファイルアップロード部分で画像添付)

※改めてレシート画像の提出をお願いする可能性がございますので、ご購入時のレシート及びレシート画像(文字がはっきり判読できるもの。500KB程度に抑えてください。) は、必ずポイント反映が完了するまで保管をお願いいたします。

こちらで問題解決しましたか?