ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

チャットボットメンテナンスのお知らせ
下記の日程にてチャットボットのシステムメンテナンスを予定しております。

・2020年2月25日(火曜日)1:00~5:00
※メンテナンス時間中はチャットボットの表示が行われないタイミングが発生いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【2020/02/19】ログイン時の認証を一部変更いたしました。
Windows7/8にて、Internet Explorer 11のブラウザをご利用の場合に正常に非ロボット認証が作動しないことが確認されております。 お手数ではございますが、Firefox または Google Chrome のブラウザをご利用頂けますようお願い申し上げます。
(Windows10のInternet Explorer 11からは正常にログイン可能です。)
ログイン時の注意点と認証の手順はコチラをご参照ください。

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【Android】ログイン出来ません。アクセスするとログアウトしています。

以下の点をご確認ください。
◆入力文字
半角英数のみ有効です。英字の場合は、大文字小文字も判断されますので、大文字を含んで登録していないか等ご確認ください。また、文字の前後に空白が入ると異なる文字列との判断になりログイン出来ません。パスワードの確認方法はコチラをご参照ください。
◆画像認証パズル
絵の下のグレー部分にあるキャラクターのピースをドロップして、絵の中のキャラクターピースと同じ形の空間にはめ込みます。ピースがはまったら、「ログイン」をタップしてください。
(ピースをドラッグする操作が出来ないブラウザはログイン出来ません。ドラッグする操作が出来るブラウザにてログインをお試しください)
◆設定
「Cookie」「Javascript」有効にしてください。
「コンテンツブロッカー」をオフにしてください。
◆データの消去
「Cookie」と「インターネットキャッシュ」データの消去を行い、ブラウザを再起動してください。
 消去と設定の詳しい手順はコチラ
◆ログイン画面
”次回から入力を省略”にチェックを入れる

■Chrome設定■
①パスワードを保存する設定になっているか
設定
 ↓
「パスワードを保存する」でオンを選択

②トラッキング拒否をしていないか
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