ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

交換出来ません!「アクセス情報に不備があります…」というメッセージが出て進めません。

『Chrome』ブラウザのデータ圧縮機能を使ってアクセスすると「アクセス情報に不備があります…」の表示にてエラーが発生いたします。お手数ですが、圧縮機能を使わずにちょびリッチをご利用ください。
また、プロキシやVPNを使用している場合も同様のメッセージが出ますので、設定解除をお試しください。

上記をご確認いただいても問題が解決出来ない場合は、お手数ですが、サポートまで以下の情報をご連絡ください。
・会員番号
・アクセス場所(都道府県名)
・グローバルIPアドレス*
・プロバイダ名
・OSとバージョン
・ブラウザとバージョン
・圧縮機能の使用有無
・不具合の詳細(どの画面で「アクセス情報に不備」が表示されるか等)

*グローバルIPアドレス確認方法
ご利用機器の設定等からIPアドレスの確認を行うと「グローバルIPアドレス」とは異なる「プライベートIPアドレス」が表示されるためご注意ください。
「グローバルIPアドレス」をご確認いただけるサイト例はコチラ
「グローバルIPアドレスをチェックする」部分にて表示される数字「***.***.***.***」が「グローバルIPアドレス」です。

こちらで問題解決しましたか?