ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

お買い物保証制度
2020/2/17よりお買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【Tポイント】交換完了メールが届いても、Tポイント側で反映確認出来ません。

Tサイトでの交換明細
 名称 「ポイント交換 ちょびリッチ」
 反映日 申請翌日(16:00~19:00)
※サーバーの状況等により遅れる可能性もございます。申請翌日19:00以降でも交換が確認できない場合は、以下の注意事項部分をご確認ください。

◆反映確認はTサイト
ポイント反映が確認出来ないケースでの最多の原因として、Yahoo!サイト経由でTポイントを確認していることが挙げられます。お手数ですが、交換先に申請されたT会員番号で、直接Tサイトにログインいただき、Tポイントの反映をご確認ください。
※Tポイント履歴では、100件を超えると情報が消去となりますので、お早めにご確認ください。
※Yahoo!サイトは「Tポイントの提携先」のため、ちょびリッチからのポイント交換分は「ポイントご利用履歴」の履歴反映が無く、ポイント通帳には「利用可能ポイント」としてのみ反映されて交換状況が確認出来ません。必ず、直接Tサイトからご確認ください。

◆インターネットキャッシュ
ブラウザに新しい情報が表示されていない可能性もございます。お手数ですが、最新の情報が表示されるよう、キャッシュの削除をお試しください。各ブラウザでの削除方法はコチラをご参照ください。

◆誤ったTポイント会員番号を交換先に指定した場合
【T会員番号をお持ちの方が存在する】
交換完了してしまうため、キャンセルやポイント返還には対応出来かねます。
【T会員番号をお持ちの方が存在しない】
交換成立せずエラーとなるため、3日~1週間程度でポイントが返還されます。

◆交換状況の調査
上記注意事項等にてご確認いただき、交換から2週間程度経過後でも以下の状況となっている場合は、交換状況詳細を調査いたします。
・Tポイント側で交換が反映されない場合
・ちょびリッチにポイントが返還されない場合

お持ちの「T会員番号」を確認してください。
【Tポイントカード】
カード券面に記載されている「9桁」または「16桁」のT会員番号の確認方法
【Yahoo!IDでTポイントを利用】
Yahoo!サイトの交換ページ「ポイント交換番号」にある16桁の数字が「T会員番号」に該当します。

≪調査依頼≫
お手数ですが、「お問い合わせ」より以下の情報をご連絡ください。
 ●交換状況の確認依頼
 ・Tポイント会員番号
 ・ポイント交換日
 ・直接Tサイトで確認済みか
 ・インターネットキャッシュの削除の有無

こちらで問題解決しましたか?