ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

【Tポイント】交換完了メールが届いても、Tポイント側で反映確認出来ません。

Tポイントへの交換は交換申請の翌日に交換完了予定です。

交換明細への記載は下記となります。
 名称 「ポイント交換 ちょびリッチ」
 反映日 申請翌日(16:00~19:00)
※サーバーの状況等により遅れる可能性もございます。申請日から2日経過しても交換が確認できない場合は、以下の注意事項部分をご確認ください。

【確認時の注意事項】

◆反映確認はTサイト
ポイント反映が確認出来ないケースでの最多の原因として、Yahoo!サイト経由でTポイントを確認していることが挙げられます。お手数ですが、交換先に申請されたT会員番号で、直接Tサイトにログインいただき、Tポイントの反映をご確認ください。
※Tポイント側履歴では、100件を超えると情報が消去となりますので、お早めにご確認ください。
※Yahoo!サイトのポイント通帳には「利用可能ポイント」としてのみ反映され、ちょびリッチからのポイント交換分は「ポイントご利用履歴」の履歴反映がございません。ご注意ください。

◆インターネットキャッシュ
ブラウザに新しい情報が表示されていない可能性もございます。お手数ですが、最新の情報が表示されるよう、キャッシュの削除をお試しください。各ブラウザでの削除方法はコチラをご参照ください。

◆誤ったTポイント会員番号を交換先に指定した場合
T会員番号は、カード券面に記載されている「9桁」または「16桁」の番号となりますが、クレジットカードでのTポイントをご利用の場合、クレジットカード番号を誤入力されているケースがございます。必ず、入力したT会員番号に誤りが無いかご確認ください。
Tカード番号(T会員番号)の確認方法
 【誤ったT会員番号に交換申請した場合の流れ】
⇒T会員番号をお持ちの方が存在する:交換完了してしまうため、キャンセルやポイント返還には対応出来かねます。
⇒T会員番号をお持ちの方が存在しない:交換成立せずエラーとなるため、3日~1週間程度でポイントが返還されます。


交換から2週間程度経過し、上記注意事項を踏まえてご確認いただいても交換が反映されていない場合には、交換状況詳細を確認いたしますので、お手数ですが、「お問い合わせ」より以下の情報をご連絡ください。
 ●交換状況の確認依頼
 ・Tポイント会員番号
 ・ポイント交換日
 ・Tサイトで確認を行っているかどうか
 ・インターネットキャッシュの削除の有無

こちらで問題解決しましたか?