ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

【2020/9/10】◆各ゲーム参加について
前回プレイ時の情報が表示され、参加できない場合はキャッシュの削除をお試しください→PC/スマホ

【2020/9/10】◆サーバーメンテナンス終了
2020/9/9(水)AM10:00~2020/9/10(木)AM10:00 約1日間
サーバーメンテナンスによりサービス休止いたしました。ご不便の段、誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスによるお困りの点は、詳細を添えてサポートまでお問合せください。表示エラーの対処方法→PC/スマホ

【2020/9/4】◆回答済アンケート(昼ごはん/高速道路)の表示について
アンケートID:ch200902/ch200903(昼ごはん/高速道路)にて、回答後も一覧に表示が残る現象が発生しております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、非表示となります「2020/09/16」までお待ちください。

◆お問合せフォームのエラーについて
お問合せ送信時のエラーは、キャッシュの削除をお試しください→PC/スマホ

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除頂けていない場合は、ポイント獲得ができかねます。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:5営業日程度
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

メールアドレスの変更方法

■変更の前に■
新メールアドレスのメール受信設定携帯キャリア/PCご確認のお願い
指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • ・PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響で遅い 等
  • ・登録メールアドレスが使用できない

▼メールアドレス変更手順▼
①マイページ「登録情報の確認・変更
  ↓
②『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力し、[次へ]
パスワード不明
⇒秘密のこたえ不明
⇒秘密未設定+使用できないメアドの変更方法
  ↓
③登録情報ページ表示
  ↓
④『メールアドレス』入力窓に新しいメールアドレスを入力
  •  *空白文字を含まないようご注意ください(登録情報の前後に空白文字が入ると、設定や確認の際にも空白文字が必要です)
登録情報ページ最下部の[上記内容で変更する]
  ↓
⑤確認画面
変更入力情報表示
変更内容に問題が無ければ[この内容で変更する]
  ↓
⑤入力した新メールアドレス宛てに、本人確認のための「変更確認用URL」記載メール送信
 件名【重要】登録情報変更のご本人確認
  ↓
⑥メール内の変更確認用URLページの表示で本人確認となり、メールアドレス変更が完了
  • ※古いメールアドレスにも不正防止で変更通知が送信されます(確認用URLはございません)

  • ◆確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
  • ◆確認用URLの有効期限は発行後24時間です。
  • ⇒有効期限内でも確認用URLが表示できない
  • ◆フリーメールアドレスのご利用を推奨しない理由のご案内
  • ◆変更完了後7日間、全ポイント交換機能が停止します(ご自身による変更でも、不正防止システムのためサポートでの解除機能はございません。何卒、ご了承ください)


■以下①+②のいずれかが重なるケースでは、ご自身でメールアドレス変更が出来ません。
  • ①登録メールアドレスが使用できない状態
  • かつ
  • ②「秘密の質問」未設定
  • ②「会員番号」「パスワード」忘れでログイン出来ない状態
  • ②「パスワード」「秘密の質問とこたえ」忘れで登録情報ページに入れない状態

上記に該当する場合は、下記≪必要事項≫をお問合せフォームからサポートにご連絡ください。

■メールアドレス変更依頼■
以下の情報をお問合せフォームからご連絡ください。
≪メールアドレス変更 必要事項≫
・会員番号
・氏名(ご登録の本名)
・生(西暦)年月日
・登録メールアドレス(可能性のあるもの全て)
・新メールアドレス
・電話認証の電話番号

※変更には5~10日程度お時間をいただきます。

こちらで問題解決しましたか?