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お問い合わせ
※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00～5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む）/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除（PC/スマホ）を行い正しい当選結果をご確認ください。

◆お買い物保証制度ございます！
詳細はこちら

◆ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細＝通常ポイント】⇒【獲得明細＝2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し８営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

メールアドレスを変更したい

【変更の前に：以下の内容をご確認ください】 メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など

メールアドレス変更方法

※新メールアドレスに送信される「変更確認用URL」ページを表示することで変更が完了します。
  1. 「登録情報の確認」を開く
  2. 『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
  3. 登録情報ページにて、新しいメールアドレスを入力 → [上記内容で変更する]

    　　　
    　※空白文字を含まないようご注意ください（空白文字が入ると、確認の際にも空白文字が必要です）
    ※入力窓が無い部分は変更出来ません。
    　
  4. 確認画面にて、変更する内容を確認。問題が無ければ[この内容で変更する]
  5. 本人確認の為、新メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
    24時間以内に、メール内の変更確認用URLページ表示すると変更完了します
    > 有効期限内でも確認用URLが表示できない場合
    • ※確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
    • ※確認のため旧メールアドレス宛てにも変更完了メールが送信されます。
    • ※メール配信設定の都合上、変更後も数通程度、旧メールアドレスに届く可能性がございます。

※重要※
不正利用防止のため、変更後7日間ポイント交換機能が停止いたします。システムの構造上、お問合せいただいても解除はできかねます。
皆様のポイントを不正から守り安心してお使いいただくため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご自身でメールアドレスが変更できないケース

以下の場合には、ご自身でメールアドレスの変更はできません。

  • 「秘密の質問のこたえ」を忘れた
  • 「秘密の質問」が未設定の上、登録メールアドレスが使用できない
  • 「会員番号」「パスワード」を忘れた上、登録メールアドレスが使用できない

該当する場合は、下記≪必要事項≫をお問合せフォームからサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス（可能性のあるもの全て）
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

※変更には5～10日程度お時間をいただきます。

こちらで問題解決しましたか？