※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
交換出来ません！ 「1週間利用停止」というメッセージが出ます。どうにかなりませんか？
セキュリティー上重要な下記の機能を使用すると、安全を考慮して機能利用後７日間は「全てのポイント交換機能」を停止等の「警告システム」が作動いたします。
◆「会員番号/パスワード」のお問合せ
◆メールアドレス変更
■警告システム作動の影響
- ⇒全てのポイント交換機能停止
- ⇒ログイン後の会員ページ上部に赤いラインが出現、警告メッセージを１週間表示
- ⇒警告メッセージリンクから警告詳細ページ（機能利用時のIPアドレス/利用環境等）を１週間表示
■停止するポイント交換機能
- ・ポイント交換申請の全て
- ・各種電子マネーへの交換メール内にある確認用URLからの確認（重要な機能の使用前に交換した場合でも、停止期間中はURLの確認が出来ません。解除までお待ちください。）
■警告システムの解除
- 「重要な機能」の利用*翌日から数えて8日目
- *複数回使用した場合は最後の利用日
- ※ご自身で「重要な機能」を使用した場合でも「警告システム」の解除は出来ません。
■「重要な機能」を使用していない場合
早急にパスワードをご変更ください。（メールアドレス自体が第三者にアクセスされている可能性もございますので、メールアドレス自体のセキュリティーもご確認いただく事をおすすめいたします）
正しくご利用いただいている会員の皆様には、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、不正なポイント交換を未然に防ぐためのシステムとなりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
