ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

「秘密の質問のこたえ」を忘れた

ちょびリッチでは、ご自身で秘密の質問を確認することはできません。
忘れてしまった場合などではサポートにて秘密の質問の削除を行いますので、以下の手順をご確認の上、お問い合わせをお願いします。

▼「秘密の質問のこたえ」が不明な場合の手順▼
下記の必要事項を「お問い合わせ」よりご連絡
 ↓
サポートにて、ご本人様確認後に「秘密の質問とこたえ」を削除
 ↓
改めて「秘密の質問」を設定してください。

秘密の質問の削除 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録都道府県
  • 認証されている電話番号

※不正対策のためパスワード送付後7日間、ポイント交換機能が停止いたします。解除システムはございませんのでご注意ください。
※「秘密の質問のこたえ」の削除には5~10日程度お待ちいただきます。

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

※メールアドレスの変更には5~10日程度お待ちいただきます。

こちらで問題解決しましたか?