ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/7/1]【p交換:図書カードNEXT】交換終了
2019年7月1日交換のお取り扱いを終了いたしました。長らくのご愛顧ありがとうございました。

[2019/6/27]【お問い合せ】受信エラー発生のお詫び
2019年6月10日頃~26日にて、お問い合せが一部受信出来ておりませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。6/26までのお問合せで7/3以降にも初回回答が無い場合は、お手数でも再度お問い合せの送信をお願いいたします。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

「ちょびリッチモニター」 使い方や人数表示と提出時の注意事項

■使い方■
モニターの流れや事前確認・購入確認、アンケートや提出用の正しい画像の詳細、その他注意事項について「ちょびリッチモニターご利用ガイド」を必ずご確認ください。

◆募集人数の表示
募集人数 「参加人数」/「募集人数枠」
参加人数には、当選後にアンケートやレシート画像を提出した人数が表示されます。
参加人数が募集人数枠に達していない場合でも、抽選にて募集人数枠が埋まっている状態で応募が出来ないケースが発生いたします。何卒、ご了承ください。

応募店舗/商品により、別途ポイント加算時期が設定されているケースがございますので、必ず応募店舗/商品の詳細を確認いただき、詳細をメモ等にて保存した上でご応募ください。
※応募前に必ずメールの受信設定をご確認ください。

■再提出■
提出物に不備がある場合は、期限内に再提出が必要となります。
モニター状況「mypage」で再度「提出」ボタンが出現する他、登録メールアドレス宛てに再提出依頼のメールを送信しておりますので、必ず内容をご確認の上、期限内に再提出してください。
※再提出は3回まで(条件を満たした画像を3回以内に再提出いただけない場合はキャンセルとなりポイント獲得出来ませんので、ご注意ください。)
下記の「提出時のポイント」各項目にて、提出物が正しい画像になっているかをご確認ください。

■提出時のポイント■
◆アンケートエラー 提出/再提出が出来ない。
未選択や未入力部分、入力字数不足の可能性がございます。エラー箇所が赤字で表示されておりますので、確認・修正後にご提出ください。
なお、入力には時間制限があり、一定時間を経過するとエラーとなり画面が真っ白になります。こまめに途中保存を行いながらご入力ください。

◆画像提出エラー 「画像の提出」or「アップロード」が出来ない。
以下の点をご確認ください。
・保存形式「jpg」か「gif」形式のみ対象
・画像サイズ「1800ピクセル以下」
・提出枚数「15枚まで」

◆提出物
・当選後発行の該当商品が記載されたレシートのみ有効。他商品と混在でもOKです。
・レシートに商品名が全て記載されていない場合は、レシートと商品を一緒に撮影してください。
・レシートが長く1枚で撮影出来ない場合は、ご利用ガイド「良い画像例:2」をご参照いただき、レシートを分けて撮影してください。画像は一度に複数枚での提出が可能です。(画像撮影の注意点があるため、必ずご利用ガイドをご参照ください)

◆提出物NGについて
当選時間前に発行されたレシートは無効です。
・購入時のレシートを受理せず後から再発行したもの等オリジナルではないレシート画像は無効です。
・応募広告条件で「領収書」との画像提出指定がある場合を除き、領収書は無効です。
・支払方法や購入店舗等、指定と異なる内容のレシート画像。
≪例≫「現金」指定なのにクレジットカード支払い。「ローソン」指定なのにセブンイレブンで購入。等
・判読不可能な画像(画像ボケ、画像文字が小さく拡大するとボケる、画素数が少なく拡大すると表示が荒くなり判読できない)のケースが多くなっております。
コチラにて、良い画像例、悪い画像例の記載がございますので、提出前にご確認ください。

◆提出後の自動キャンセル
・アンケート/レシート提出が「NG」となり、再提出上限の3回を超えた場合
・再提出待ちのまま期限日を超えた場合
・購入証明(レシート)を他サービスサイトと併用した場合
※キャンセルとなった場合には、期限後、マイページでの表示はございません。

メール受信設定についてはコチラをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか?