ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

【2020/03/15】「スーパーちょびリッチの日」の獲得予定明細について
「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】での反映となります。

【2020/03/10】スマホサイトのリニューアル!
表示エラーはキャッシュの削除をお試しください。

【2020/02/19】ログイン時の認証方法変更について
[Internet Explorer11]にて認証が正常に作動しない場合は[Firefox][Google Chrome]をご利用ください。

【2020/02/17】お買い物保証制度がスタート!
注意事項解説もご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

ログイン時の注意点と認証の手順

■「会員番号」+「パスワード」+「reCAPTCHA(認証)」でのログイン■

[裏ワザ] 認証を使わずに、ボタンを1つ押すだけでログイン出来る方法もございます!
(設定にはログインが必要です)

「会員番号」と「パスワード」が正しく入力できているか。
必ず「半角英数」で入力し、大文字小文字等の相違についてもご確認ください。
ログインには、「会員番号」+「パスワード」の組み合わせが必要です。会員番号部分にメールアドレスを入力してもエラーとなり、ログイン出来ません。

前後に空白が入っていないか
空白が入ると同じ文字列と判断できません

入力情報が正しいか
会員番号とパスワードが不明な場合は、コチラ より情報確認を行ってください。
※不正対策のためパスワード送付後、1週間はポイント交換機能がすべて停止します。サポートにお問合せいただいても解除機能はございません。
※メールが受信出来ない場合は、コチラにて、受信設定等ご確認ください。

推奨環境下での利用か
ブラウザ「Internet Explorer 11」*では正常にreCAPTCHAが作動しないことがございます。お手数ではございますが、「Firefox」または「Google Chrome」をご利用ください。
*特に、サポート終了となっているWindows7は、IE11を使うとエラーとなります。

併せて『推奨環境』をご参照の上、ご利用PCのセキュリティなどの設定状況も併せてご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。

◆reCAPTCHAによる認証
ログイン情報入力窓の下に設置された「reCAPTCHA」で認証を行います。
「reCAPTCHA」には2つのパターンがございます。

①「私はロボットではありません」にチェックを入れるパターン
②指定された画像を選択するパターン

「私はロボットではありません」にチェックを入れるパターン
「私はロボットではありません」左側のチェックボックスにチェックを入れてからログインに進みます。
※時間切れになった場合は、再度チェックを入れてください。

指定された画像を選択するパターン
出題された写真が写っている画像を全て選択して「確認」します。画像認証をクリア出来たらログインに進みます。反応が遅いケースもございますので、しっかり選択出来てから「確認」を押してください。
※選びにくい画像が出た場合
選択しやすい画像が出るまで更新して、選択しやすい画像で挑戦してください。

※複数回エラーが発生して次に進めない場合は「Firefox」か「Google Chrome」をお試しください。

◆「POSTパラメータが間違っています。」というエラーメッセージが出る
JavaScriptをオフにしているためエラーとなります。設定をオンに変更してください。

■アカウント連携でのログイン■
アカウント連携方法
Twitter、Yahoo!JAPAN、google、mixi、LINE とのアカウント連携を設定している場合は、連携に使用したサイトのアイコンをクリックするだけでちょびリッチにログイン出来ます。ちょびリッチ会員番号とパスワードの入力や認証は必要ありません。
(連携サイトにログインしていない場合は、アイコンクリック後、連携サイトでのログインが必要です)
ひよこ会員様もこちらの方法でログインしてください

※ちょびリッチサイト利用中にログアウトしてしまう場合のご案内はコチラ

こちらで問題解決しましたか?