ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

ログインできない

 ログイン方法 についてのご案内項目

まず確認すること

入力した情報をご確認ください

  • 会員番号が正しいか(メールアドレス/ニックネームはログインできません)
  • 半角英数入力
  • 大文字小文字等の相違
  • 前後の空白文字の相違
※会員番号/パスワードが不明な場合の確認方法

推奨環境をご確認ください

推奨環境(PCスマホ)をご参照の上、ご利用PCのセキュリティなどの設定状況も併せてご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。
  • ※ブラウザ「IE11」で正常にreCAPTCHAが作動しない場合は推奨環境(PCスマホ)の他ブラウザをご利用ください。
  • ※Windows7で「IE11」を使用すると、サポート終了によりエラーが発生します。

「会員番号」+「パスワード」+「reCAPTCHA(認証)」でのログイン方法

ログイン情報(「会員番号」+「パスワード」)の入力 + 「reCAPTCHA」認証を行っています。
※会員番号/パスワードが不明な場合の確認方法

▼「reCAPTCHA」認証方法▼

「reCAPTCHA」のパターン
①「私はロボットではありません」にチェックを入れるパターン
②指定された画像を選択するパターン

①「私はロボットではありません」にチェックを入れるパターン

「私はロボットではありません」左側のチェックボックスにチェックを入れてからログインに進みます。
※時間切れになった場合は、再度チェックを入れてください。

② 指定された画像を選択するパターン

出題された写真が写っている画像を全て選択して「確認」します。画像認証をクリア出来たらログインに進みます。反応が遅いケースもございますので、しっかり選択出来てから「確認」を押してください。

※複数回エラーが発生して次に進めない場合は他ブラウザをお試しください。
※エラー「POSTパラメータが間違っています」は、JavaScriptの設定をオフ→オンに変更してください。

アカウント連携でのログイン方法

Twitter、Yahoo!JAPAN、google、mixi、LINE とのアカウント連携を設定すると、連携したSNSアイコンを押すだけでちょびリッチにログイン出来ます。
(ちょびリッチ会員番号+パスワード入力+認証 は必要ありません)

   ↓
連携サイトにログインしていない場合は、アイコン選択後、連携サイトのログインが必要です
※LINEアカウントで新規登録した場合もLINEアイコンからログインできます。

会員番号/パスワードの確認方法

【変更の前に:以下の内容をご確認ください】

メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など
  • 登録メールアドレスが使用できない

会員番号・パスワードを忘れた方はこちら」から、生年月日と登録メールアドレスを入力してお問い合わせください。

   ↓
登録メールアドレス宛てに会員番号とパスワードが送信されます。

※注意※
不正対策のためパスワード送付後7日間、ポイント交換機能が停止いたします。解除システムはございませんのでご注意ください。

生年月日が合致しない場合

こちらの記事をご確認ください。
生年月日を変更したい

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

こちらで問題解決しましたか?