ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/12/5]【重要】メール誤配信のお詫び
12月5日(木)配信 件名『【アンケート】「ちょびリッチ」に関する満足度調査』に関し、退会済ユーザー様/メールアドレス変更済ユーザー様の旧アドレスへの誤配信が判明いたしました。
誤配信メールは、破棄くださいますようお願い申し上げます。
メールを受け取られました皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

【お買い物応援キャンペーン】
2019/9/11~2019/11/14お買い物応援キャンペーン実施時のキャンペーン注意事項等の解説

【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証不具合によりご利用いただけません。何卒、ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※銀行/支店コードが誤入力でも登録完了します。ご入力後は必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

ログイン時の注意点と認証パズルの手順

以下の点をご確認ください。

「会員番号」と「パスワード」が正しく入力できているか。
必ず「半角英数」で入力し、大文字小文字等の相違についてもご確認ください。
ログインには、「会員番号」+「パスワード」の組み合わせが必要です。会員番号部分にメールアドレスを入力してもエラーとなり、ログイン出来ません。

前後に空白が入っていないか
空白が入ると同じ文字列と判断できません

入力情報が正しいか
会員番号とパスワードが不明な場合は、コチラ より情報確認を行ってください。
※不正対策のためパスワード送付後、1週間はポイント交換機能がすべて停止します。サポートにお問合せいただいても解除機能はございません。
※メールが受信出来ない場合は、コチラにて、受信設定等ご確認ください。

■『推奨環境』をご参照の上、ご利用PCのセキュリティなどの設定状況も併せてご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。

■画像認証パズル
ログイン情報入力窓の下に設置された画像認証パズルを完成させてください。
画像認証パズルは、絵の下のグレー部分にあるキャラクターのピースをマウスクリック&ドロップ等にて、絵の中のキャラクターピースと同じ形の空間にはめ込みます。ピースがはまったら、「ログイン」をクリックしてください。

1.グレー部分にキャラクターのピースがあります。
2.ピースはマウスクリック&ドロップで動きます。
3.絵の中と同じ形の空間にはめてください。
※パズルが分かりづらい時は、右下の丸いマークをクリックし変更してください。

■「POSTパラメータが間違っています。」というエラーメッセージが出る
JavaScriptをオフにしているためエラーとなります。設定をオンに変更してください。

■ひよこ会員(アカウント連携)での登録
(現在、ひよこ会員としての新規登録は出来ません)
Twitter、Facebook、Yahoo!JAPAN、google、mixi、LINE とのアカウント連携での登録は「ひよこ会員」様のため、ログインには、会員番号とパスワードの入力は必要ありません。連携に使用したサイトのアイコンをクリック後、連携サイトにログインする(ログイン済みの場合はアイコンクリックのみ)だけでちょびリッチにログイン出来ます。
ひよこ会員についてのご案内コチラ

※ちょびリッチサイト利用中にログアウトしてしまう場合のご案内はコチラ

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