ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/7/1]【p交換:図書カードNEXT】交換終了
2019年7月1日交換のお取り扱いを終了いたしました。長らくのご愛顧ありがとうございました。

[2019/6/27]【お問い合せ】受信エラー発生のお詫び
2019年6月10日頃~26日にて、お問い合せが一部受信出来ておりませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。6/26までのお問合せで7/3以降にも初回回答が無い場合は、お手数でも再度お問い合せの送信をお願いいたします。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

ログイン時の注意点と認証パズルの手順

以下の点をご確認ください。

■「会員番号」と「パスワード」が正しく入力できているか。
必ず「半角英数」で入力し、大文字小文字等の相違についてもご確認ください。
ログインには、「会員番号」+「パスワード」の組み合わせが必要です。会員番号部分にメールアドレスを入力してもエラーとなり、ログイン出来ません。

■前後に空白が入っていないか
空白が入ると同じ文字列と判断できません

■入力情報が正しいか
会員番号とパスワードが不明な場合は、コチラ より情報確認を行ってください。
※不正対策のためパスワード送付後、1週間はポイント交換機能がすべて停止します。サポートにお問合せいただいても解除機能はございません。

■『推奨環境』をご参照の上、ご利用PCのセキュリティなどの設定状況も併せてご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。

■画像認証パズル
ログイン情報入力窓の下に設置された画像認証パズルを完成させてください。
画像認証パズルは、絵の下のグレー部分にあるキャラクターのピースをマウスクリック&ドロップ等にて、絵の中のキャラクターピースと同じ形の空間にはめ込みます。ピースがはまったら、「ログイン」をクリックしてください。

1.グレー部分にキャラクターのピースがあります。
2.ピースはマウスクリック&ドロップで動きます。
3.絵の中と同じ形の空間にはめてください。
※パズルが分かりづらい時は、右下の丸いマークをクリックし変更してください。

■「POSTパラメータが間違っています。」というエラーメッセージが出る
JavaScriptをオフにしているためエラーとなります。設定をオンに変更してください。

■ひよこ会員(アカウント連携)での登録
(現在、ひよこ会員としての新規登録は出来ません)
Twitter、Facebook、Yahoo!JAPAN、google、mixi、instagram とのアカウント連携での登録は「ひよこ会員」様のため、ログインには、会員番号とパスワードの入力は必要ありません。連携に使用したサイトのアイコンをクリック後、連携サイトにログインする(ログイン済みの場合はアイコンクリックのみ)だけでちょびリッチにログイン出来ます。
ひよこ会員についてのご案内コチラ

※ちょびリッチサイト利用中にログアウトしてしまう場合のご案内はコチラ

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