ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

ポイント未反映 広告/アプリダウンロード

推奨環境でのご参加と、ポイント獲得に必要な事のページをご参照ください。併せてエラー時の対処をお試しいただき、通信状況の良好な状態から再度アクションをお試しください。
また、広告には、獲得条件や成果地点がそれぞれに設定されております。必ず広告の詳細等にて条件をご確認の上ご利用ください。

【ポイントのお問い合わせ】
ちょびリッチは独自にポイントサイトを運営しております。そのため、ちょびリッチポイントに関して広告主サイトにお問い合わせいただいてもご回答いただけるものではございません。ちょびリッチポイントに関するお問合せは、ちょびリッチサポート『お問い合わせ』から、下記の必要事項を添えてご連絡ください。広告主様に直接連絡された場合ポイント付与対象外となり、内容により退会処理とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

■無料 広告・アプリ■
ポイント獲得条件を満たしてお申込みをしている場合でも、ポイントが獲得出来ない場合は、お手数ですが、再度お申込みをお試しいただいたり、該当アプリをアンインストールして、再度インストールいただき、成果地点まで到達してください。
【ポイント獲得】
「成果地点」
成果地点が申込時(インストール/起動)でなくLv到達など時間がかかる場合、広告制限数に達して終了となっているケースがございます。掲載終了後に成果地点に到達されましてもポイントは獲得出来ません。ご参加の際は、お早目に成果地点まで達することをおすすめいたします。
「新規登録」
1回目のダウンロードで、条件ぺージ不達や表示後すぐに閉じてしまった、あるいは通信環境等により条件ぺージ到達が認識されていない場合、再申込みや再インストールを行っていただいても新規とカウントされないため、ポイントは獲得できませんので、ご了承ください。
【ポイント獲得についてのお問い合わせ】
システム上調査が出来ないため、多くの広告でお問い合わせはお受け致しかねます。あらかじめ、ご承知おきの上ご参加くださいますようお願い申し上げます。
一部広告にて「成果調査:可」記載広告のみ調査可能となりました(2019年8月22日より)。該当広告につきましては、ご参加状況等について調査依頼致しますので、お手数ですが、インストール日から50日以内に、問い合わせフォームより下記の調査必要事項等*を添えてご連絡ください。
*広告条件についての記載と、調査の必要事項の記載が無い場合には、追加ご連絡を必ずお願いしております。なお、追加ご連絡分も申込後50日以内での返信が必要です。調査可能日数を超えて追加ご連絡いただけない場合は、調査出来かねます。
≪ポイントの問合せ必要事項≫
・アプリ名
・インストール日時
・ポイント獲得条件
・条件到達日時
・キャプチャ画像(広告条件に記載のキャプチャが必要です。指定画面以外のキャプチャでは調査出来かねます)
・利用機種

■月額課金 広告■
ポイント獲得条件を満たして申込みやダウンロードした場合は、申込み状況等を調査依頼いたしますので、お手数ですが、申込日から50日以内に、問い合わせフォームより調査必要事項等*を添えてご連絡ください。
なお、申込後50日以上経過すると代理店への調査依頼が出来かねます。申込日より50日以内に下記の必要事項*を添えて調査依頼ください。
*広告条件についての記載と、調査の必要事項の記載が無い場合には、追加ご連絡を必ずお願いしております。なお、追加ご連絡分も申込後50日以内での返信が必要です。調査可能日数を超えて追加ご連絡いただけない場合は、調査出来かねます。
≪ポイントの問合せ必要事項≫
・登録した日とおおよその時間
・コース
・金額
決済番号
・お問合せ時点で、登録中か退会済みか
・利用機種

■有料 広告■
ポイント獲得条件を満たして申込みやお買物をした場合は、申込み状況等を調査依頼いたしますので、お手数ですが、申込日から160日以内に、問い合わせフォームより下記の調査必要事項等*を添えてご連絡ください。
*広告条件についての記載と、調査の必要事項の記載が無い場合には、追加ご連絡を必ずお願いしております。なお、追加ご連絡も申込後160日以内での返信が必要です。調査可能日数を超えて追加ご連絡いただけない場合は、調査出来かねます。
≪ポイントの問合せ必要事項≫
・利用機種
・申込完了メール全文
お買い物』『お申込み』カテゴリ/広告別で必要事項がございます。お手数ですが必要事項をご確認の上ご連絡ください。

※「App Store/iTunes Store」での「購入/課金」についてのポイントに関するお問合せは、お受け致しかねます。あらかじめ、ご承知おきの上ご参加くださいますようお願い申し上げます。
※必要事項を全てご連絡いただけない場合は調査出来かねます。
※類似広告が掲載されている可能性がございますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。誤った内容で調査依頼を行い却下となった場合、再調査出来かねます。
※調査には1~2ヵ月程度(ケースにより半年以上)を要します。あらかじめご了承ください。

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