ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

チャットボットメンテナンスのお知らせ
下記の日程にてチャットボットのシステムメンテナンスを予定しております。

・2020年2月25日(火曜日)1:00~5:00
※メンテナンス時間中はチャットボットの表示が行われないタイミングが発生いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【2020/02/19】ログイン時の認証を一部変更いたしました。
Windows7/8にて、Internet Explorer 11のブラウザをご利用の場合に正常に非ロボット認証が作動しないことが確認されております。 お手数ではございますが、Firefox または Google Chrome のブラウザをご利用頂けますようお願い申し上げます。
(Windows10のInternet Explorer 11からは正常にログイン可能です。)
ログイン時の注意点と認証の手順はコチラをご参照ください。

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

ポイント獲得「広告/アプリインストール」に必要なことは何ですか?

アクセス
必ず、ちょびリッチ内の広告から広告サイトにお入りください。
お買物など、広告サイトのアプリやブラウザのお気に入りから直接広告サイトに入ったり、事前にお買物かごに入れていた商品が混在するケース等、ちょびリッチ内広告を通らない状態となるため、ちょびリッチポイントは獲得出来ません。
※長時間表示したままのページからのアクセスは無効となる可能性がございますので、必ずアクション直前にちょびリッチ内広告からページを表示してご利用ください。

推奨環境/クッキー
推奨環境外でのご利用はポイント獲得いただけません。必ず、推奨環境下にてご利用ください。
また、Cookieを利用して会員様のご参加情報を取得しておりますので、必ずCookieを有効に設定してください。(申込み前後に他サイトから同じ広告サイトを表示すると、クッキーが混同してちょびリッチから入ったデータが取れてしまうケースがございます。お申込み前に他サイトから同じ広告サイトを表示した場合は、必ずクッキーの削除を行ってください。)

獲得条件/成果地点
各広告やアプリダウンロードでは、それぞれ獲得条件や成果地点が設定されております。お申込み前には必ず広告の詳細等にて条件をご確認の上ご利用ください。
※無料や新規対象等の広告は基本的に再登録出来ませんので、再登録可能な広告にのみ「再登録OK」の記載がございます。
※成果地点が申込地点(インストール/起動)ではなくLv到達地点などに設定されいている場合、到達前に広告制限数に達して終了となっているケースがございます。終了後に成果地点に到達された場合ポイントは獲得出来ません。ご参加の際は、お早目に成果地点まで達することをおすすめいたします。
※無料アプリダウンロード、「App Store/iTunes Store」での「購入/課金」については、システム上ポイント獲得についての調査が出来かねます。
ただし、2019年8月22日より、一部の広告について調査が可能となりました。 掲載面にて「成果調査:可」の旨の記載がある広告のみ調査を承っております。
インストール日から50日以内にお問い合わせフォームより必要事項をお送りください。

他広告への移動にご注意ください
申込完了前の段階で、広告サイト内の他広告や、メール内他広告リンク等が設置されているケースがございます。他広告に移動してしまうと、ちょびリッチ掲載広告の申込から外れてしまうためポイント獲得いただけません。ご注意ください。

終了広告
「■提携状態が未提携、もしくはパラメーターエラーの為、ページを表示することができません。」
の画面が表示された場合等、アプリのダウンロードページに飛ばない場合は、制限数に達して終了した広告となります。成果地点到達前に終了となる可能性もございます。成果地点到達前に終了した広告につきましては、ポイント獲得いただく事は出来ません。


caution ポイント獲得条件を満たして申込みをしている場合でも、ポイントが獲得できない場合はコチラ

こちらで問題解決しましたか?