◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
【楽天Edy】誤ったEdy番号へのポイント交換
誤ったEdy番号へポイント交換を行ってしまった場合には、Edyギフト受取状況を調査し、未受取の場合にのみポイント返還を行います。また、同時にご登録Edy番号を削除いたしますので、以下の必要事項をサポートまでご連絡ください。
◆Edy受取状況調査依頼
・ちょびリッチ会員番号
・氏名
・生年月日
・ポイント交換種類：Edy
・ポイント交換申請日
・交換ポイント数
・申請Edy番号(誤って申請した番号)
（マイページ→「登録情報の確認・変更」ページにて登録Edy番号をご確認ください）
※申請のEdy番号が誤っていることから、そのEdy番号をお持ちの方がEdyギフト受取済みの場合には、ポイント返還いたしかねます。
※受取状況調査後、ちょびリッチに登録のEdy番号を削除いたしますので、次回Edyへのポイント交換申請の際には、Edy番号のご登録が必要となります。
