◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
【楽天Edy】登録Edy番号の変更と削除依頼
以下の場合に、Edy番号が変更される可能性がございます。
【おサイフケータイ】
・故障修理/機種変更
・楽天Edyアプリを削除/フォーマット/再ダウンロード
【クレジット機能付き楽天Edyカード】
・クレジットカードを更新/再発行
有効期限切れのカードは、楽天Edyを受け取ることができません（一部のカードを除く）。
受け取った楽天Edyは、クレジットカードの有効期限が切れたあともご利用いただけます。
【会員証など一体型の楽天Edyカード】
・カード交換（故障交換など）
楽天Edy番号は安全上、ご自身での変更ができません。Edy番号が変更となった場合には登録Edy番号を削除いたしますので、以下の情報を「お問い合わせ」フォームからサポートまでご連絡ください。
・ちょびリッチ会員番号
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・登録Edy番号
（マイページ→「登録情報の確認・変更」ページにて登録Edy番号をご確認ください）
※クレジットカードのEdyをご利用の場合、クレジットカード番号をEdy番号と誤って認識されているケースがございますのでご注意ください。
誤ったEdy番号へ交換してしまった場合には、受取状況を調査いたします。
