ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【楽天Edy】登録Edy番号の変更と削除依頼

以下の場合に、Edy番号が変更される可能性がございます。

【おサイフケータイ】
・故障修理/機種変更
・楽天Edyアプリを削除/フォーマット/再ダウンロード

【クレジット機能付き楽天Edyカード】
・クレジットカードを更新/再発行
有効期限切れのカードは、楽天Edyを受け取ることができません(一部のカードを除く)。
受け取った楽天Edyは、クレジットカードの有効期限が切れたあともご利用いただけます。

【会員証など一体型の楽天Edyカード】
・カード交換(故障交換など)

楽天Edy番号は安全上、ご自身での変更ができません。Edy番号が変更となった場合には登録Edy番号を削除いたしますので、以下の情報を「お問い合わせ」フォームからサポートまでご連絡ください。

・ちょびリッチ会員番号
・氏名
・生(西暦)年月日
・登録Edy番号
 (マイページ→「登録情報の確認・変更」ページにて登録Edy番号をご確認ください)

※クレジットカードのEdyをご利用の場合、クレジットカード番号をEdy番号と誤って認識されているケースがございますのでご注意ください。

誤ったEdy番号へ交換してしまった場合には、受取状況を調査いたします。

こちらで問題解決しましたか?