ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

【Amazonギフト券】「認識できないコード」「利用済みコード」について

■「認識できないコード」
ご利用コード後ろに「,」(コンマ)が記載されていて、利用時の入力に含めてしまうと認識されません。「,」(コンマ)以降の数字を削ってご利用ください。

■「利用済みコード」
アマゾン側にて、お客様のアカウント情報を確認する必要がございます。この情報は個人情報となり、ご利用コードをご確認されたご本人様から、Amazonカスタマーセンターへ、直接お問い合わせいただく必要がございます。ちょびリッチのサポートでは対応ができませんので、ご了承ください。

【お問い合わせ方法と必要事項】
Amazon.co.jpカスタマーサービスページ右側「E-mailでお問い合わせ」または「電話でお問い合わせ」ボタンをクリックし、下記の必要事項を添えてお問い合わせください。途中、注文番号の入力が求められますが、特に注文していなければ何も入れずにお進みください。なお、ギフト券を入力した時のアカウント(e-mailアドレス、パスワード)でログインした状態にてご連絡ください。

※記載必要事項
・ギフト券をご利用の際のe-mailアドレス
・お手元のギフト券コード
・どちらでこのギフト券をお受け取りになったか

こちらで問題解決しましたか?