※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
意図せずログアウトしてしまう
『推奨環境（PC／スマホ）』をご参照の上、セキュリティ設定状況などもご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。
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ブラウザ/ウィンドウ/タブの移動や放置はおやめください
必ず広告の利用直前で表示したページからアクセスしてください。・ブラウザやページを複数立ち上げて移動→エラー発生の可能性
・長時間表示したままのページ→ページが無効となる可能性
チェックリスト
- javascriptを有効にしてください
-
Cookie（クッキー）を有効にしてください。
ちょびリッチでは、ログインの管理はCookieで行っております。ご利用ブラウザ/セキュリティ/プロバイダ等にて設定をご確認ください。
また、セキュリティの自動更新等にてCookie設定が変更される可能性がありますので、ご注意ください。 - アドオン設定は無効にしてください。有効にしているとクッキーを無効にするのと同様の状態となります。
-
セキュリティソフトの広告ブロック設定を「解除」してください。
また、ご利用のセキュリティソフトのご利用期限をご確認ください。期限切れの場合は、画面が切り替わらない可能性もございます。 - プロキシサーバーを利用している場合は解除してください。
- VPN機能を利用している場合は解除してください。
- ブラウザのフィルタ機能を「無効」に設定してください。
- Chromeブラウザのデータ圧縮機能を「無効」に設定してください。
- CPU及びメモリが上限に近いと、ログアウトの原因になる可能性があります。
改善例
Windows7とIE10では、セキュリティ「保護モード：無効」で改善されたとのご報告をいただいた例があります。同環境をご利用の場合はお試しください。IE11の場合、http://goo.gl/aIIe1j
ご利用環境外ですが、リンクの上位より記載されている事をお試しいただくのも有効となるケースがあるようです。
