ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/1/23]【Tポイント】交換について
交換先サーバーの状況等にて交換完了が遅れる可能性がございます。申請3日後でも交換が確認できない場合はコチラ

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:1営業日程度 2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

サイト利用中にログアウトしてしまうのは、なぜですか?

必ず推奨環境下でご利用ください。
ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながらご利用されているとエラーが発生する可能性がございます。また、長時間表示したままのページからのアクセスは、無効となる可能性がございますので、必ずアクション直前にページを表示してご利用ください。


■利用PCの環境確認
http://supportdetails.com/
右下の「Export pdf」ボタンをクリックしてください。Adobe Reader等が立ちあがり、ご利用環境が表示されます。
JavascriptおよびCookiesが「Yes」となっている必要があります。


■Cookie(クッキー)
ちょびリッチでは、ログインの管理はクッキーで行っておりますので、ご利用ブラウザ・セキュリティ・プロバイダ等にて設定をご確認ください。
また、クッキーを削除するようなツールもログアウトの原因となります。セキュリティの自動更新等でも、クッキー設定が変更になっている可能性がありますので、ご注意ください。


■アドオン
使用しているとクッキーを無効にするのと同様の状態となるため、無効に設定してください。


■ブラウザやセキュリティ、アンチウイルススソフトなど
これらの設定によって、ログアウト状態になっている可能性があります。ご自身で設定を変更していない場合でも、更新時に変更されている可能性があります。


■CPU及びメモリ
上限に近いとログアウトの原因になる可能性がございます。


■プロキシ
プロキシサーバーを利用している場合は解除してください。

■VPN
VPN機能を利用している場合は解除してください。

■ブラウザのフィルタ機能
有効にしている場合は無効にしてください。


■Chromeブラウザのデータ圧縮機能
有効にしている場合は無効にしてください。


■セキュリティソフトの設定
セキュリティソフトを導入されている場合は、マニュアルを参照の上、広告ブロック設定を解除してください。また、ご利用のセキュリティソフトのご利用期限をご確認ください。期限が切れている場合は、画面が切り替わらない場合もございます。
なお、上記をご確認いただいても改善されない場合は、ブラウザを変更するとログインが保持できる可能性がございます。IEをご利用の場合は、Firefoxまたは、Chromeをお試しいただければと思います。


≪改善例≫
◆Windows7とIE10
セキュリティの「保護モード」無効で改善されたとのご報告をいただいた例がございますので、同環境をご利用の場合はお試しください。


◆IE11
http://goo.gl/aIIe1j
ご利用環境外ですが、リンクの上位より記載されている事をお試しいただくのも有効となるケースがあるようです。

こちらで問題解決しましたか?