ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/12/5]【重要】メール誤配信のお詫び
12月5日(木)配信 件名『【アンケート】「ちょびリッチ」に関する満足度調査』に関し、退会済ユーザー様/メールアドレス変更済ユーザー様の旧アドレスへの誤配信が判明いたしました。
誤配信メールは、破棄くださいますようお願い申し上げます。
メールを受け取られました皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

【お買い物応援キャンペーン】
2019/9/11~2019/11/14お買い物応援キャンペーン実施時のキャンペーン注意事項等の解説

【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証不具合によりご利用いただけません。何卒、ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※銀行/支店コードが誤入力でも登録完了します。ご入力後は必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

【銀行口座】登録手順や注意事項を教えてください。

貯めたポイントを現金交換(銀行振込)するためには、銀行口座を登録する必要があります。

※2019年4月23日(火)銀行情報登録システムのリニューアルにより、銀行口座の登録をリセット(削除)いたしました。以後のキャッシュバック申請には、お手数ですが、改めて口座情報のご登録が必要となっております。

マイページ」→「銀行口座 登録・一覧」→「銀行口座の登録」にて、銀行情報を登録してください。

▼銀行情報は、以下の手順で登録できます。

  • 【1】金融機関の情報を登録します。

    「金融機関コード検索」ボタンから入ると、金融機関コードや支店名の入力が簡単です。
    ※直接入力も可能ですが、登録内容が誤っている場合、お振込出来ませんのでご注意ください。
    ※選択を間違えた場合は、窓最下部の「前の画面に戻る」から戻れます。

  • ★「金融機関コード検索」での検索方法
    ①「金融機関コード検索」ボタン
      ↓
    ②「金融機関の種類選択」ボタン
    「全て」「銀行」「信用金庫」「信用組合」「労働金庫」「農協」「漁協」から選択します。
    画像作成用
     ※「全て」登録されている全ての金融機関が表示されます。
      ↓
    ③「金融機関の頭文字を選択して下さい」窓
     「あ」「い」「う」50音+「英」「全」が表示されます。
     該当金融機関の頭文字を選択してください。
    画像作成用
     ※「英」頭文字が英字の場合に選択します。
     ※「全」登録されている全ての金融機関が表示されます。
     ※濁音/半濁音で始まる名称の場合は濁音を取った文字を選択します。
      例:「第四(ダイシ)銀行」→「た」を選択
      ↓
    ④③で選択した頭文字に該当する金融機関名があいうえお順で表示されます。該当金融機関を選択します。
     ※1ページ目で表示されない場合は、窓最下部の「次のページへ」から移動してください。
      ↓
    ⑤「支店の頭文字を選択して下さい」窓
     「あ」「い」「う」50音+「英」「全」が表示されます。
     該当支店名の頭文字を選択してください。
     *ゆうちょ銀行の支店名は漢数字です。確認方法等はコチラ
    画像作成用
     ※「英」頭文字が英字の場合に選択します。
     ※「全」登録されている全ての支店名が表示されます。
     ※濁音/半濁音で始まる名称の場合は濁音を取った文字を選択します。
      例:「バッハ支店」→「は」を選択
      ↓
    ⑥⑤で選択した頭文字に該当する支店名があいうえお順で表示されます。該当支店名を選択します。
     ※1ページ目で表示されない場合は、窓最下部の「次のページへ」から移動してください。
      ↓
    ⑦「銀行口座の登録」ページに戻ります。
     銀行名/銀行コード/支店名/支店コード が正しく入力されているか必ずご確認ください。
  •    ↓
  • 【2】「口座名義」を全角カタカナで入力
     ※姓と名の間にスペースは必要ありません。
     ※ちょびリッチ登録氏名と異なる口座名義は、登録・お振込みできません。
     ※「姓名」順の名義口座(例:ヤマダタロウ)を「名姓」順(例:タロウヤマダ)で登録するとエラーで振込み出来ません。(英字名以外は「姓名」順の名義口座となります)
  •    ↓
  • 【3】「口座番号」を半角数字7桁で入力
     ※0から始まる場合は0も記入してください。
  •    ↓
  • 【4】確認画面に移動します。
     情報に誤りが無いことをご確認いただき、
     問題が無い場合は「登録する」
     情報に誤りがある場合は「戻る」を選択してください。
     ※他会員番号で登録されている口座は登録できません。
  •    ↓
  • 【5】「銀行口座の登録」TOPページが表示されます。
     「登録済み銀行口座一覧」にて、
     新規に登録した銀行口座情報に誤りが無いことを必ずご確認ください。

※一度登録された口座情報は3日間変更することができません。お間違えのないようご登録ください。
※ちょびリッチ利用のご本人様である登録名と同一の名義の口座をご登録ください。登録名と異なる口座名義は登録できません。
銀行コード・支店コードを誤入力されても登録が完了いたします。ご登録情報にお間違いがないか、必ずご確認ください。
登録した口座内容の不備により振込完了出来ない場合は、キャッシュバック申請から2週間程度でポイントが返還されます。獲得明細/交換履歴に不備理由を記載して返還いたしますので、不備内容をご確認いただき、正しい口座をご登録ください。
2週間経過してもポイントが返還されない場合はコチラをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか?